北京招聘

1.负责完善客服部门的工作计划，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。

2.负责审核分公司客服部1.负责完善客服部门的工作计划，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。

2.负责审核分公司客服部门年度工作计划，月度工作计划等；

3.协助部门负责人，协调全国分公司客服部的工作安排，做好客服服务工作，

4. 统计全国分公司的业主调查服务意见，统计服务满意率，及时报告公司领导

5. 安排下属人员的培训计划，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核。

6. 遇有紧急事故，协助处理善后工作，，接受及处理客户投诉，遇处理不了的问题及时向上级报告；

7、督促、收取物业管理费用，与财务核对收缴情况；

8、做好上传下达工作，协调总部及分公司之间关系，保证客服工作的正常开展；

任职资格

1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强，有总部客服经验优先；

3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；

4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致，有一定的统筹观。

集团业务简介：

国瑞置业有限公司是在香港联交所主板上市的大型房地产开发商和运营商（股票代码*******），是摩根士丹利资本国际（MSCI）中国小型企业指数的成份股、恒生综合指数、恒生综合市值指数-中型股指数、港股通成份股，荣列2017中国房地产企业百强第69位。国瑞置业拥有房地产开发国家一级资质、物业管理国家一级资质，是中国优秀的房地产企业之一。

依托国瑞置业，现国瑞不动产业务正处于快速发展阶段，所管理项目遍布北京、沈阳、西安、海南、佛山、汕头等城市，项目类型涵盖商业购物中心、写字楼、酒店、公寓等多种业态。国瑞不动产公司建立了具有市场竞争力的薪酬体系，良好的内外部专业培训平台，为员工提供开放的职业发展通道，坚持“以人为本”的管理理念使每位员工都能够通过努力获得更好的回报、更大的平台和更多的发展机遇。