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售后技术支持经理/总监

北京梆梆安全科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-08
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-3万/月
  • 职位类别:技术总监/经理  技术支持/维护经理

职位描述

岗位职责:

1、负责完善符合公司业务需求的售后服务体系及各项管理制度;提升公司售后服务响应和质量

2、负责售后部的管理、培养及考核,明确售后服务部工作范围及职责,制定工作要求、目标、流程、考核方案;

3、负责售后部工作,指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况;

4、收集行业服务信息,对行业信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

5、完成产品安装、交付

6、负责受理客户投诉,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议;

7、检查客户投诉记录的跟踪情况,处理比较棘手的售后服务问题和突发事件;


任职要求:

1、本科及以上学历,有五年以上客户服务、安全/IT行业工作经验。

2、三年以上团队管理经验。

3、具备超强的公共关系处理的能力。

4、具备良好的职业素质和心理素质,大局观,售后服务全流程设计规划能力。有超强的服务意识,敢于承担责任,强推动力,能够站在客户角度快速解决客户问题。能够承受较大的工作压力。

5、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,工作态度严谨、敏捷, ,良好的职业道德与操守。

6、结果导向,自我驱动,能够承受较高强度的工作压力。

公司介绍

梆梆安全坚守成为“全球安全服务领跑者”的愿景,勇 担“保护智能生活”的使命,始终以客户为中心,通过专业的安全产品和服务为政府、企业、开发者和消费者打造安全稳固可信的网络空间生态环境。作为引领者的梆梆安全,开创、繁荣了移动应用安全蓝海市场,建立了全面的移动应用安全防护生态体系,并在业务上形成以安全服务为主体,联动移动安全和物联网安全的“一体两翼”业务体系,以及由技术、产品、解决方案和咨询服务构成的“四位一体”产研体系。梆梆安全倡导“从本质层面看安全,从保护角度做安全”,实现由软及硬、由内而外的联防联控,链接网络安全产业上下游,培育网络安全生态。在移动安全和物联网安全业务体系基础上,梆梆安全正在发力工业互联网安全、车联网安全、智能家居安全、泛智能终端安全、5G安全等领域。现已成立梆梆咨询、梆梆集成、梆梆服务、梆梆大学等分子公司,服务中心分布全国21个城市,业务覆盖东南亚及欧美地区,初步形成集团化管理模式。秉承“稳如泰山,值得托付”的
服务观,为客户输出安全能力和产品,为国家培养网络安全人才,保护万物互联时代的智能生活!

联系方式

  • 公司地址:地址:span学院路30号科大天工大厦A座20层