北京招聘

【工作职责】

1、负责受理客户涉及安全问题相关的投诉，按要求快速响应，并准确记录处理结果；

2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人；

3、负责与工作相关的质量和效率指标；

4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理；

5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议，推动流程以及规则的优化；

6、完成部门交办的其他工作；

【岗位要求】

1、普通话标准，口齿清楚，语速适中；

2、有耐心，有责任心，投诉问题快速处理、抗压及情绪控制能力强。

3、出色的安全意识，有很好的对投诉问题中风险的辨识意识；

4、较强的逻辑思维能力和判断力，对事件处理有应变能力；

5、熟悉基础的Excel报表制作，有一定的数据分析能力；

6、大专及以上学历（毕业证已拿到，可以提供学历证凭证），党员优先

7、有呼叫中心外呼处理客诉经验优先

【薪酬福利】

1.提供5天岗前带薪培训（考核通过随工资发放）

2.底薪4500元，加绩效，平均绩效为3000元 绩效不封顶

***个月没有绩效

3.缴纳国家规定的五险一金

***的员工到手工资在1万以上，平均工资7500左右

【工作时间】

周一至周日 

7:00-16:00

10:00-19:00

13:00-22:00    40元补助（打车实报实销）

15:00-24:00     40元补助（打车实报实销）

21:30-7:30     80元补助

每周工作5天休息2天

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