北京招聘

工作职责:

资产管理部客服组是为资产管理部客户持续提供便捷、高效、优质的客户服务；树立资产管理业务良好服务形象；并在客户维护、销售支持方面发挥重要作用。

主要职责和工作内容：

1. 客户服务

处理客户咨询、查询、抱怨、意见、建议、投诉等问题，尽量满足客户需求，保持客户满意度。

2. 信息披露与报备工作

对资管业务客户进行定期信息披露及监管报备、报送工作。

3. 直销业务

1) 接待直销客户（包括内、外部人员），介绍产品，解答业务手续流程，为客户办理直销业务；

2) 对客户资料及合同进行收集、整理、存档工作。

4. 客户审核

对客户准入、适当性、反洗钱、CRS进行审核。

5. 销售支持

1) 配合客户经理进行市场开发、维护客户，整合客户及市场资源，并对定向资产管理业务以及机构大客户提供一对一个性化售后服务。全面支持客户经理的工作。

6. 交易支持

投资组合场外开户。

7. 网站维护与相关信息披露

负责网站的日常维护及信息披露工作。

8. 系统维护

1) 系统维护：对客户服务系统、销售系统、网站的检查，提出改进需求进行系统升级及相应测试；

2) 系统信息维护：保证系统数据信息的及时更新、核对系统信息数据的准确性，直销系统每日成交数据导入客户服务系统等。

9. 对公司各部门及部门其它组提供支持与配合。

任职资格:

知识、技能及素质:

1. 熟悉金融、资管行业相关知识（优先）；

2. 良好的沟通能力和服务意识；

3. 良好的分析和解决问题的能力；

4. 忠诚、敬业、细致，具有团队精神。

资格条件:

1. 本科及以上学历，经济、金融等相关专业优先；

2. 2年以上客服、行政相关工作经验优先。

作为中国***家中外合资投资银行，中国国际金融有限公司致力于为国内外机构及个人客户提供全方位的投资银行服务，业务范围覆盖证券研究、股本与债务发行与承销、兼并收购财务顾问、证券销售交易、固定收益、资产管理、超高端财富管理、直接投资等诸多领域。
“中国国际金融有限公司（“中金公司”）成立于1995年7月，是由国内外著名金融机构和公司基于战略合作关系共同投资组建的中国***家中外合资投资银行，注册资本为2.25亿美元。
中金公司总部设在北京，在上海设有分公司，在北京、上海、深圳等15个城市分别设有证券营业部。随着业务范围的不断拓展，中金公司亦积极开拓海外市场，在香港、纽约、新加坡和伦敦设有子公司，为成为植根中国的国际投资银行奠定坚实的基础。