北京招聘

1、作为用户请求的统一入口，对用户提出的请求/事件进行识别、受理；
2、按照事件管理要求将请求/事件分派给指定的队列进行处理；
3、负责对处理中的任务进行监控，确保分派任务及时闭环；
4、负责处理完成的任务及时与用户进行回访确认及满意度调查；
5、负责对IT事件、变更、请求等数据的统计分析；
6、负责统计周期性数据及报告编制，例如SLA达标情况；
7、负责上级及客户安排的其它任务。
任职要求:
1、专科及以上学历，计算机或相关专业， 1年以上服务台工作经验；
2、熟练使用office办公软件的使用，数据分析、文档编制等；
3、具备良好的沟通协调能力、 逻辑思维能力强；
4、具备很强的工作责任心，团队协作能力佳；

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。