北京招聘

1、掌握天猫、京东、小红书及拼多多等平台规则，熟悉了解客服工作流程，根据不同平台制定完善质检流程。

2、查看客服的聊天情况，并根据QA标准进行评分，发现问题及时进行纠正、指导。

3、进行定期培训，制定培训课程。关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度。

4、负责客户投诉内容的受理和跟进，并汇总整理投诉数据，对于每日抽检结果以周报、月报的形式进行总结。

5、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、具有天猫、京东、拼多多、小红书等平台工作经验者，有相关客服质检工作经验者优先；

2、能够熟练使用word、excel、PPT等常用办公软件；

3、责任心强，工作耐心、细心切独立性强，具备较好的团队奉献精神。

4、有天猫海外、京东售后工作经验者或滋补品、日用品类产品行业工作经历优先考虑。

公司简介：
Twin Lotus泰国双莲集团拥有40多年历史，具有良好的企业背景及业界口碑，是一家除生产、销售日用品外还涉足房地产、酒店、医药、汽车租赁等产业的综合性集团企业。目前，双莲日用品远销东南亚、俄国、美国、澳大利亚、日本、中国等地区。
由Twin Lotus泰国双莲集团全额投资的上海泰莲贸易有限公司成立于2006年。致力于成为中泰两国的***贸易平台，将泰国最优质的品牌及特色产品介绍给中国消费者，同时依据中国市场的需求引进更多元化的商品品类，满足所有人对「天然、健康、美丽」的生活追求。


中国官网：*****************************
公司地址：上海市闵行区闵虹路166弄（城开大厦）T2（靠近莲花路地铁站）