客服专员
北京锦秋物业管理有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2022-06-29
- 工作地点：北京-海淀区
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千
- 职位类别：物业管理专员/助理
职位描述
1、负责熟悉掌握大厦已租/售的公司名称、单元房号、尽可能准确记住业主/租户的姓名、电话，熟悉大厦所有的管理规定、服务内容和收费标准，并能够清楚地向客户解释。
2、负责办理管辖区域单元验收、客户的入住、退租手续，二次装修、物品出入、工程维修、有偿服务、租户拜访、物业服务费、能源费缴费通知单发送及收缴等日常工作。协助客户及装修公司办理装修手续。
3、负责每月物业服务费、能源费、有偿服务费追缴工作。
4、负责整理客户入住、退租、装修档案，并及时更新客户存档信息。
5、负责跟进有关租户遗漏工程
6、负责 巡视、检查各区域所有设备，设施是否完好，及时报修存在问题。
7、 负责留意辖区内有欠费动向的租户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记录在之中，及时向领导汇报。
8、负责管辖区域客户公司重要邮件的送达签收。
9、完成客户对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、投诉等服务工作，
10、负责各类服务信息的宣传和送发工作。
11、负责每月底前更新客户信息汇总表及车场管理信息汇总表。
12、负责 严守物业公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
13、负责与分管区域内的租户保持良好的工作关系，不断提升租户的满意率。
14、无条件服从领导安排，完成上级领导交办的其他工作。
职能类别：物业管理专员/助理
公司介绍
北京锦秋物业管理有限责任公司
联系方式
- 公司地址：知春路6号锦秋国际大厦