客服工程师
深圳市科瑞康实业有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2021-01-14
- 工作地点：西安
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责：
1.负责完成公司心电产品线网络信息化项目客户端需求收集、方案输出、现场实施、操作培训以及运营维护等相关工作。
2.负责完成公司其它产品线设备现场安装培训、维修等相关工作。
3.负责及时响应处理客户以及相关业务方的产品抱怨、产品故障等技术支持需求，并积极协助市场销售开展产品招投标、渠道会等相关工作。
4.负责主动开展客户端产品临床使用科室、设备科、信息科等相关科室负责人定期拜访，并根据需要开展设备巡检维护、操作维护培训班等工作，提高客户服务满意度。
5.负责及时收集和反馈公司产品质量、需求相关信息，推动产品质量持续改善。
职位要求：
1.大专以上学历，计算机、网络、通讯专业。
2.熟悉交换机、路由器、防火墙和TCP/IP原理等网络设备及技术应用，熟悉计算机网络体系结构如局域网、以太网组网方法和应用管理。
3.熟悉常用终端设备的软硬件维护。
4.有较强的沟通表达能力和客户服务意识，善于了解客户需求和收集产品信息，客户服务满意度高。
5.工作认真负责，吃苦耐劳，有一定的抗压能力，能适应经常性出差，能主动规划安排和协调解决区域客户服务相关工作事宜。
6.有一年以上相关医疗信息化从业经验或具备初级网络认证（如华为hcna）相关证书优先考虑。
职能类别：售前/售后技术支持工程师
公司介绍
深圳市科瑞康实业有限公司（以下简称科瑞康）成立于2000年1月，是一家集医疗仪器的研发、生产、销售服务为一体的国家高新技术企业。2018年加入乐普（北京）医疗器械股份有限公司，现正式合并成为乐普医疗AI事业部。现有规模超过1200人，研发人员占比30%以上。
公司产品涵盖多参数监护仪、神经功能重建与盆地康复治疗系统、家庭保健产品以及移动医疗健康一体机。是中国***的监护仪研发制造企业之一，***将神经生物反馈康复技术引入中国的企业之一 。科瑞康有近20年医疗器械研发积累，已成为国内领先的康复及监护领域设备制造商，致力于为全球客户提供优质 医疗产品，产品远销100多个国家和地区，公司产品均通过国家医疗器械产品NMPA认证，欧盟TUV的CE认证和美国FDA批准。
乐普（北京）医疗器械股份有限公司（简称乐普医疗集团）创立于1999年，股份制集团上市公司（股票代码300003），是中国***全面覆盖心血管诊疗器械、药品及服务的专业企业。2018年营收超69亿元，2019年国内第2大市值的医疗器械上市企业。全球员工近8000名，其中研发人员近2000名，每年投入研发费用占营业收入近8%。国家心脏病植介入诊疗器械及设备工程技术研究中心、国家知识产权优势企业、国家高新技术企业。
地址：深圳市南山区西丽街道松白公路百旺信工业园9栋5楼（乐普医疗）
三、福利待遇：
1、工作时间：公司实行双休制，上班时间08：30-12：00，13：00-17：30；
2、薪酬福利：有竞争力的薪酬制度，丰厚的年终奖金，每年调薪一次；
3、员工活动：每年全面的健康体检，年度旅游，各类聚餐，各种球类活动等；
4、节日慰问：每年春节、中秋节、端午节等重大节假日礼品慰问；
5、五险一金：入职为员工缴纳社会保险和住房公积金（一档医疗）；
6、假期福利：除法定的节假日之外，员工还可享有带薪年假，婚假，丧假，生育假等；
7、额外福利：班车接送，生日party生日礼品，餐费补贴，车费补贴。
8、晋升空间：公司重视员工个人发展，完善的培训体系和良好的晋升空间，管理、技术、服务等多方向职业发展道路，让您与企业共同成长。
公司产品涵盖多参数监护仪、神经功能重建与盆地康复治疗系统、家庭保健产品以及移动医疗健康一体机。是中国***的监护仪研发制造企业之一，***将神经生物反馈康复技术引入中国的企业之一 。科瑞康有近20年医疗器械研发积累，已成为国内领先的康复及监护领域设备制造商，致力于为全球客户提供优质 医疗产品，产品远销100多个国家和地区，公司产品均通过国家医疗器械产品NMPA认证，欧盟TUV的CE认证和美国FDA批准。
乐普（北京）医疗器械股份有限公司（简称乐普医疗集团）创立于1999年，股份制集团上市公司（股票代码300003），是中国***全面覆盖心血管诊疗器械、药品及服务的专业企业。2018年营收超69亿元，2019年国内第2大市值的医疗器械上市企业。全球员工近8000名，其中研发人员近2000名，每年投入研发费用占营业收入近8%。国家心脏病植介入诊疗器械及设备工程技术研究中心、国家知识产权优势企业、国家高新技术企业。
地址：深圳市南山区西丽街道松白公路百旺信工业园9栋5楼（乐普医疗）
三、福利待遇：
1、工作时间：公司实行双休制，上班时间08：30-12：00，13：00-17：30；
2、薪酬福利：有竞争力的薪酬制度，丰厚的年终奖金，每年调薪一次；
3、员工活动：每年全面的健康体检，年度旅游，各类聚餐，各种球类活动等；
4、节日慰问：每年春节、中秋节、端午节等重大节假日礼品慰问；
5、五险一金：入职为员工缴纳社会保险和住房公积金（一档医疗）；
6、假期福利：除法定的节假日之外，员工还可享有带薪年假，婚假，丧假，生育假等；
7、额外福利：班车接送，生日party生日礼品，餐费补贴，车费补贴。
8、晋升空间：公司重视员工个人发展，完善的培训体系和良好的晋升空间，管理、技术、服务等多方向职业发展道路，让您与企业共同成长。
联系方式
- 公司地址：深圳市南山区西丽街道松白公路百旺信工业园9栋5楼（乐普医疗）