北京招聘

1、负责中心服务事件的调查分析及推进处理，并协助公司管理部出具事件调查分析报告；

根据公司企业目标与战略，制定中心的公关计划和方案；与中心内部其他部门配合，组织公关计划和方案的实行；

2、负责服务问题推进及服务危机公关、协助经管对服务事件调查；负责服务中危机事件的处理，参与中心重大紧急事件的处理，提出危机公关处理方案；

3、根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向；掌握企业的内外部信息，与媒体建立良好的关系，做好网络舆情的消缺工作；

4、协调客户关系，处理客户投诉，了解事实，做好客户的安抚和善后工作；定期访问客户，收集意见，反应要求；推进服务事件的处理，并对服务事件提供考核建议及客户来函回复等工作；负责维护客户关系，建立客户关系库，为公司持续发展提供保障；

5、分析投诉用户的行为特征，将预防动作前置，提前预判并消除危机；针对舆情处理结果，产出数据分析，制作专题报告；制定中心公关规范，提高人员的公关能力；为相关人员进行服务礼仪及相关标准培训工作；

6、建立与外部客户的长期联系及友好关系；收集分析行业信息及竞争信息，了解行业动向；收集新闻、广告、论坛，对我中心业务不利的信息进行整理调查；负责策划和制定企业的公关活动，提高企业的声誉，扩大企业产品的销售力。

任职要求：

大学专科以上学历，营销、公关、技术类专业，具有2年以上的危机公关工作经验，具有丰富的服务公关技巧，能够妥善处理突发事件、良好的文案策划编写能力，具备服务礼仪及相关标准培训工作能力，较强的服务意识与商务意识，兼备较强的分析能力、文案能力与组织实施能力。

北京华商三优新能源科技有限公司简介
    北京华商三优新能源科技有限公司成立于2010年2月，应国家新能源汽车推广而诞生，是一家集新能源汽车应用系统解决方案设计、充换电产品研发制造、营销、工程实施、站点运维及售后服务为一体的高新技术企业，系北京市电力公司二级产业单位。
    公司注册资金8500万，拥有ISO9000质量管理“三体系”、“金太阳”等多项体系认证，获取专利证书36项，可生产直流充电、交流充电、整车换电、新能源设备、相关配套电池设备等全需求范围的系列优质产品，具备送变电丙级设计资质、送变电工程专业承包三级资质，采用EPC服务模式，提供从设计到竣工的交钥匙全过程项目建设服务。
    北京华商三优新能源科技有限公司秉承“一强三优”的企业核心价值观，一坚强的产品品质为支撑，以优良的投资业绩、优秀的EPC工程建设队伍、优质的系统化服务为载体，以服务为理念，为电动汽车走入千家万户而努力奋斗。