北京招聘

岗位职责：
1、负责客户关系维护工作，定期回访，提高销售服务质量和客户满意度；
2、协同销售主管负责受理客户投诉及意见整理；
3、针对客户投诉，提交初步解决方案，报公司领导，批复后进行回复并执行；
4、负责投诉处理后的回访、统计、备案；定期对投诉情况进行统计，分析整理，就客户设计到涉及到相关部门的意见进行收集、整理、评估并反馈相关部门；
5、负责开展客户满意度调查工作，对调查结果进行分析，完成《客户满意度调查分析报告》，并上报；
6、针对客户满意度调查报告中的问题，配合相关部门制定改善计划；
7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报企业相关管理部门。

任职资格：
1、营销、客服、销售心理学等相关专业专科以上学历；
2、3年以上房地产或物业客服管理经验；
3、熟悉房地产法律法规、熟悉物业管理条例，熟悉房地产售后工作及操作流程，具备较强的沟通协调能力；
4、有处理突发事件及危机公关的能力；
5、敬业、良好的品德及职业操守业务职责。

“中鸿基”始创于2006年，是依托福建商会，围绕“闽商联盟、资本融通”理念下践行商会经济新模式的发起单位。公司始终秉承“鸿图大志，信念为基”的宗旨，以企业需求为导向，坚持科学决策、专精团队、严格自律、完善管理的经营理念，开创了担保、投行、投资及金融研究院四大“交叉互补、统筹组合”的核心商业模式。在国家大力支持下，公司先后与国内知名银行、投资机构、科研院所等建立了战略合作关系。特别是重组并实施新的发展战略以来，集团化的经营理念、商业模式和联动各地闽商所形成的庞大人脉资源等优势凸显，深得闽商共识和社会认可，当前已在北京、山东、湖北、陕西等地设立了联盟公司，实际管理资产已超过30亿元人民币，在业界和社会上享有很高的声誉。