北京招聘

1、保障客服中心的服务质量，监控质量指标，设计并实施解决方案。

2、迭代服务产品，优化服务标准，固化服务资料，沉淀服务案例。

3、管理质培团队，督导日常运营。

4、建设管理梯队，培养储备人才。

5、协调内外关系，和各部门通力协作。

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、5年及以上客服行业或物流行业经验，3年及以上质培岗位经验，1年及以上质培管理岗位经验。

3、有较强的逻辑能力和语言能力，熟练使用。office、xmind等办公软件。

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法，对全国落地配网络进行升级，为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案，进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务：
服务模式：B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品：当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务：送前电联、送货上门
增值服务：预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还