北京招聘

工作职责：

1.负责解答客户关于汽车技术类问题来电，并对疑难汽车技术问题的工单出具判断意见。

2.负责完善知识库技术板块，实时上传并更新技术类知识，做好知识分类，实现汽车技术类话术简单易懂和形式多样。

3.负责提升全体客服汽车技术基础水平。

4.负责提炼客户对汽车技术需求及问题，向企业内部相关部门提供流程及汽车技术优化意见。

岗位要求：

1.全日制大学专科及以上学历

2.汽车修理、汽车制造、机械、市场营销等专业

3.2年以上工作经验，1年以上汽车行业相关工作经验

4.具备客户沟通及谈判能力；具备服务意识、沟通表达、分析判断、信息收集能力；熟练掌握办公软件使用技能、公文写作技能。

上班时间：早9晚6周末双休，享受国家法定节假日，***。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。