北京招聘

工作职责

1、指导下属处理日常客户投诉并完成相关数据整理及分析，独立处理大客户投诉及群体投诉事件；

 2、组织完成项目交付工作及置业会活动的开展；

3、对项目不同阶段进行风险检查和预防，发现隐患问题，即时反馈及紧急预案；

 4、协助集团完成各项客户需求调查，提升客服满意度。

任职要求

1、本科及以上学历，专业不限；

 2、2年以上房地产行业客服管理工作经验；

3、熟练掌握客户关系管理相关知识，了解房地产运作流程，具备一定的工程、销售及物业知识；

 4、具备较强的沟通表达能力、协调能力、对突发事件的应变能力及一定的谈判技巧；

5、具备良好的心理素质与自我调节能力。

世茂集团是以房地产开发为主的国际化企业集群，现已经发展成为以“世茂房地产(*******)” 及“世茂股份(600823.SH)”两家控股上市公司为核心的大型企业集团，业务涵盖住宅地产、商业地产、旅游地产、产业地产等多个领域。经过二十多年的发展，世茂集团已进入全国40多个大中型城市，年销售额超过500亿，成为中国房地产行业领袖企业之一。