北京招聘

1、负责客户内部业务系统——人力、财务、项目管理、供应商管理等的相关技术支持；

2、受理用户在使用业务应用系统过程中的问题，给予问题解答和操作指导；

3、日常服务支持过程中，区分系统Bug或用户新需求，并进行分类整理，便于提交；

4、与二线运维团队沟通协调突发事件及临时解决方案；

5、对日常工作中的已知问题进行知识库汇总与更新；

6、团队内部分享运维知识与经验

7、周、月度运维工作总结及例会报告

任职要求：

1、统招大专及以上学历，2年及以上面向终端用户的IT服务支持经验；

2、英语CET-4及以上水平，听说读写流利，且可作为工作语言；

2、具备企业内部相关业务系统的支持经验优先；

3、了解业务系统相关流程，包括但不限于申请、流转、审批等；

4、有意愿在知名互联网企业从事面向终端用户支持工作，具有软件开发经验或需求收集经验的亦可优先考虑。

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。