北京招聘

1、主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答（决）率；

2、为客户提供产品、安装、服务等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复；

3、受理客户报修，根据售后处理流程电话解决或派单，跟踪及反馈，直至解决；

4、受理客户投诉，根据投诉处理流程电话解决或反馈其他部门同事处理，直至解决；

5、对论坛、企业邮箱、公众号等输入信息进行处理，确保高效解决，提升企业美誉度；

6、对客户进行电话回访，保障客户权益，提升客户的满意度；

7、对各项数据进行整理、汇总及分析，及时发现客户需求，更新各项新服务；

8、公司交办的其它事宜。

任职资格：

1、普通话标准、口齿伶俐，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通；

2、头脑清晰，具有良好的承压能力，亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、有团队合作精神，熟练使用办公软件；

4、中专及同等以上学历；

5、可以接受翻班工作制，周末及节假日正常排班；

6、具有1年以上呼叫中心工作经验者优先。

上海挚达科技成立于2010年，是电动汽车家庭充电智能硬件和绿色能源数字化平台领军企业，入选***专精特新“小巨人“，同时也是国家电投和比亚迪战略投资的拟上市公司。
挚达科技自主研发并制造的智能充电产品和社区充电服务平台——“桩到家”，已经在全国超过360个城市，10多万个社区，为特斯拉、宝马、大众、上汽等80%的电动汽车品牌的50万多位车主提供家庭及社区充电服务。挚达科技凭借深厚的技术实力积累，以及百万数量级产能的制造基地，为推动电动汽车进入中国家庭作出了重要贡献。与此同时，挚达科技正陆续在新加坡、德国和美国成立子公司，充电产品已经布局全球市场。
另一方面，挚达科技以充电桩为“连接器”，通过V2G技术，构建“光储充检”一体化的家庭智慧能源数字化平台，将在未来五年成为全球家庭新型智慧能源的引领者。