北京招聘

工作职责：

1、客户体验研究：协助收集和调研全业务流程上影响用户体验的问题，纳入客户体验问题库，对库存数量和质量负责；

2、问题驱动改善：协同驱动产品、业务、网络、运营、客服迭代用户体验问题与需求，推动落地，对解决率负责；

3、体验闭环评估：负责对问题解决质量进行验收，并形成丰富的专项材料，按月展示。

任职要求：

1、学历本科及以上，有一定客户体验知识与客户思维意识；

2、具备较强的跨部门沟通表达及协作能力，能快速推进体验优化项目落地；

3、熟练数据透视，报告呈现能力强；

4、有极强责任心，洞察力强，自驱性强，对工作结果负责；

5、有1年及以上顺心捷达工作经历，熟悉公司架构者优先。

广东顺心快运有限公司（顺心捷达）是顺丰快运股份控股的零担快运企业，主打加盟型全网企业中端市场，于2018年3月14日正式注册成立。2020年4月顺心捷达总部乔迁深圳，与顺丰快运加速底盘融通，形成双网运营+统一中台的架构模式。

顺心捷达致力于以客户为中心，以品质为依托，通过网店加盟、分拨直营、运力众包，整合资源，现已搭建出一张覆盖全国（中国内陆）的零担快运网络，为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的综合物流服务。