北京招聘

岗位职责

1. 通过多媒体渠道受理客户诉求，协调相关部门处理并对服务全流程进行监督；

2. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改善建议；

3. 汇总分析服务数据，将结果反馈给相关部门进行数据支撑；

4. 对特定种类的用户进行资料整理及审核，按规定及流程完成后续操作；

任职要求

1. 有良好的沟通协调和文字表达能力； 

2. 做事认真，注重细节，思维活跃，思路清晰，有较强的执行力；

3. 工作态度积极，为人开朗乐观，有高度的责任感和团队合作精神；

4. 熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，有相关工作经验者优先。

备注：此岗位需要周六日值班倒休

大麦科技发展有限公司（以下简称大麦科技），成立于2014年，是鹏博士电信传媒集团全资子公司。鹏博士集团是国内***的民营电信增值服务A股上市公司，集团主营为数据中心及云计算、互联网接入业务、互联网增值业务等业务，集团旗下有鹏博士大数据、长城宽带、长宽通服、大麦科技、鹏云视通、长城移动等公司，集团业务遍及中国与海外212个城市，服务1300万家庭用户，50万政企用户，全球员工超过23000人。

大麦科技主营互联网增值与新媒体平台服务，依托鹏博士跨全球的通信网络基础设施以及基于SaaS化云运营服务架构，以自主研发的大麦盒子及大麦OTT聚合平台，打通手机端与大屏电视端，提供C端教育、影视、娱乐和B端全方位传播定制解决方案的多样态融合的“多屏、移动、社交”的新兴媒体。

大麦科技深入服务C端，打造大屏家庭控制中心。大麦科技目前服务于全网600万+的家庭用户。在家庭端大屏走向客厅文化、看电视向用电视转化、开启以大屏为载体的泛视频媒体时代，大麦科技将成为面对产业互联网的创新开放平台，在融合及分发各头部优质内容资源的同时，大麦盒子聚合智能中控、智能语音、高清摄像等功能，改变人机交互方式，为家庭用户带来更为丰富、便捷而智能的生活体验。

大麦科技屡获中国IT用户满意度调查互联网电视服务“用户满意度”***、互联网中文电视跨境创新服务体系中国信息通信与互联网+应用成果金奖及第八届中国信息与信息化应用优秀成果奖等殊荣。

大麦科技深挖B端市场，推进整体解决方案落地。大麦科技针对政府、教育、金融、传媒、大型企业等不同B端用户所在行业、需求、商业模式等多维度特点，深入分析、垂直切入、量身定制创新性的行业解决方案，通过大麦平台+运营支撑系统+CDN服务+大数据服务等技术服务能力，为推动行业融媒体赋能提供强力支持。

在to B、to C双向业务并行发展的同时，大麦科技与各大运营商进行全方位合作，加强to G业务拓展，通过自身的媒体平台优势、技术研发能力、牌照管理资源，利用通过在鹏博士积累多年的服务管理、营销运维能力、人员服务效率、服务满意度等方面的服务优势，为运营商及其它产业链合作伙伴提供全方位的一体化新媒体平台服务，与运营商优势互补、合作共赢。

大麦科技，用科技诠释爱。