北京招聘

1、服务台支持服务
1）.接听工银安盛员工的电话，根据标准话术、规范对用户进行初始支持；
2）.根据工银安盛提供的业务系统用户指南，提供业务系统的初始支持；
3).使用乙方自有的工单系统（PC端工单阶段性沿用甲方现有Workflow系统，乙方需考虑两套系统的对接设计）进行记录、跟踪、监控和关闭；
4).对于不能远程解决的服务请求，根据服务流程进行转派；
5).每月提供热线支持KPI报表；
6).每月进行热线支持问题分析并提供改善建议
2、计算机硬件支持服务：计算机硬件设备安装调试、故障处理及故障处理辅助
3、外设支持服务：外部设备安装调试、故障处理及硬件故障处理辅助
4、IT设备服务：硬件服务、系统移动服务、设备增加服务及系统设备配置改变
5、计算机软件支持服务：操作系统支持服务、办公类软件支持服务及应用系统支持服务
6、会议室IT运维：对甲方的会议室设备包括:投影仪、幕布、多方通话设备、视讯系统、基础弱电做好管理与维护工作
7、资产信息管理及资产盘点
1）.按照要求对现有的IT资产进行分发、部署、回收、在线核查等；
2）.定期递交资产的变更和统计数据；
3）.在总部和分支机构协助当地IT 和相关部门进行库房管理；
4）.对IT资产半年进行1次盘点，资产抽查一个季度一次并递交盘点和抽查报告。

任职要求：
1.计算机相关专业本科及以上学历；
2.需要3年以上IT工作经验，1年以上保险公司IT运维管理经验；
3.熟悉 Windows 2008, Lotus domino, Cisco Router configuration等软件；
4.对网络架构有一定的了解，熟悉服务器日常管理，能熟练使用各种常用办公软件，有钻研5.精神及良好的服务意识。持有MCSE、CCNA及ITIL Fundational证书优先考虑；
5.良好的沟通及表达能力；
6.具备优秀的服务意识；
7.具备较强的责任心；

    工银安盛人寿保险有限公司（下称“工银安盛人寿”）于2012年7月正式成立。公司由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建，注册资本金125.05亿元人民币。专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。根据中国银保监会公布的2019年末行业数据，工银安盛人寿保费收入位居国内保险市场合（外）资寿险公司的***位。
    工银安盛人寿总部设于上海，截止2019年末，已在全国设立了21家省级分支机构。经营范围覆盖上海市、北京市、天津市、重庆市、河北省、河南省、辽宁省、山东省、江苏省、浙江省、广东省、四川省、湖北省、陕西省、山西省、福建省、安徽省、广西壮族自治区、云南省、江西省和深圳市。
    在经营中，工银安盛人寿以客户为中心，依托股东雄厚的资本实力、卓著的品牌声誉及互补的专业优势，构建以客户需求为导向的“产品+服务”体系，满足客户日益提升的多样化需求。同时，公司积极贯彻落实“保险姓保”的监管要求，坚持“高价值成长”的发展战略方针，以规模稳增、结构优化、盈利提升为经营目标，力争稳步实现成为信誉卓著、管理科学、文化先进、效益良好的国内一流保险公司的愿景，为中国寿险业的稳定健康发展贡献更多的力量。