北京招聘

1、处理国外客户各种在线咨询、邮件及电话，包括售前、售中和售后，准确了解并描述客户提出的需求；

2、与技术工程师详细沟通，指导客户进行相关操作，受理客户提出的问题及投诉，提升客户满意度；

3、跟踪并稽核订单处理状态，确保处理的时效性，维护客户与公司的良好互动关系；

4、积极参加技术部门的相关培训，提升技术水平及客户服务技巧；

5、与部门同事通力合作，及时将产品问题反映给相关部门；

6、部门领导交待的其他相关工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，英语六级以上，工科专业优先；

2、英语口语流利，读写无障碍，能和外国客户进行沟通交流；

3、具备较强的责任心及服务意识，以客户为中心，耐心倾听并解答客户提出的问题；

4、具备良好的分析、解决问题能力，能积极配合客户的项目时间安排；

5、熟练掌握word、Excel等相关办公软件的操作；

6、有客服技术支持经验者优先。

上海擎朗智能科技有限公司是一家专业从事各类型智能机器人的研发，生产和销售的高科技企业，总部位于上海。公司目前产品涵盖各类智能机器人，以餐饮服务机器人、商业服务机器人为主营方向。
擎朗智能(Keenlon)以为客户提供满意的服务为行动指南，以自主科技创新为核心能力，以快速反应为服务理念，以自主品牌产品研发销售为发展动力。作为一家高新技术企业，擎朗智能公司员工中硕士以上学历50%，本科以上学历100%。
面向未来，擎朗智能正在积极融入国家的科技自主创新体系和区域的高科技发展规划中。
公司确立了“以智能服务型机器人为核心的高科技互联网公司”的战略目标。 围绕这一目标，擎朗人将不断跟踪客户的实际真实需求，不断在技术上引领行业的发展，以卓越的产品屹立于世界之林，为让国家、让全社会感受到擎朗的贡献和力量！