北京招聘

岗位职责：

    

1、负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；

    

2、负责优化呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、配合培训部进行呼叫中心人员培训；

    

4、配合hr负责呼叫中心人员绩效考核工作；
5、负责准时准确完成呼叫中心各类报表；

    

6、负责对呼叫中心业绩进行评估，完成KPI，并提出和实施改进措施；

    

7、领导交办的其他工作任务。

    

任职要求：

    

1、大专及以上学历，8年以上呼叫中心从业经验，3年以上100人以上团队管理经验，具备乙方服务类经验优先；

    

2、熟悉呼叫中心各项业务操作流程，熟练掌握呼叫中心日常运营管理（呼入性服务项目）；

    

3、具有丰富实操管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面），善于激发团队成员工作效能；

    

4、熟练掌握Office办公软件，擅长透过数据进行分析；

    

5、沟通能力强，具备结果导向意识，抗压性较强，团队协作能力强;

    

6、擅长全面提升用户满意度者优先。

福利待遇：

1、薪酬：有竞争力的薪酬体系，我们不止跟你谈理想，钱也必须谈一谈~

2、工作时间：5天7小时工作制，充足的休息让你一整天元气满满！

3、各种福利：五险一金小case，免费员工餐天天有，节日礼物福利补贴说不完！

4、团建活动：下午茶，团队活动，经费充足不差钱，大公司就是这么壕！

5、发展平台：想要升职加薪走向人生巅峰？上市公司晋升发展机会多多~

    金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业21年，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、江西、山东、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内***批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
***企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心