北京招聘

MAIN RESPONSIBILITIES:

主要职责：

 

管理店铺营运

Manage Store Operations

1. 确保店铺的营运管理符合所有公司的政策和营运标准；

Ensure store operation compliance with all company policies and SOP;

2. 对库存进行及时的管理并保证库存数据的及时更新，与区域经理沟通库存事宜；

Conduct inventories on a timely basis/maintain updated inventory records, and communicate inventory issues/concerns to Area Manager.

3. 代表公司与业主进行顺畅的沟通；

Communicate smoothly with landlord as Company Representative;

4. 根据品牌形象组织和检查货品的陈列和每季活动主题；

Set-up and review merchandising presentations and animation’s that adhere to and enhance the band image;

5. 确保店铺人员的工作环境安全良好, 确保公司财物和设备的安全；

Ensure the store working environment is safe and good; and ensure the security of property, equipment;

6. 店铺每月销售计划的实施和带领全体店铺员工完成销售指标。

Make the sales target, and lead the team to achieve it.

顾客服务管理

Customer Service Management

1. 按照公司的统一标准，督导全体店铺员工保持良好的形象并提供优质服务；

Monitoring that Customer Services provided by the section staff fits the company standards;

2. 定期分析客户服务的相关数据和团队客户服务的能力，持续提高团队客服技巧以促进销售；

Regularly analyzes service data and team service capability to achieve improved service and increased sales;

3. 及时了解客户的需求和反馈信息，保持与客人之间的互动关系；

Keep abreast of customer needs and feedback, and maintain an interactive relationship with guests.

4. 有效地处理客人的意见和投诉，提高客户满意度；

Effectively handle guest comments and complaints and improve customer satisfaction;

员工管理

Staff Management

1. 根据公司的人员编制政策面试选拔店铺员工；

Interview and select store staff according to the company HC policy;

2. 管理员工排班，出勤和休假安排；

In charge of staff scheduling, attendance and vacations;

3. 培训店铺员工关于产品知识、服务流程、英语及电脑系统方面的操作技能；

Train store staff about product knowledge, service process, English langue and computer system;

4. 负责店铺人员考评，培养店铺人员绩效管理的氛围；

Be responsible for evaluation of the store team to drive a performance culture in the store;

5. 对内对外都建立信任，透明，相互激励，有责任心的团队氛围；

Fosters a team environment of trust, transparency, motivation and accountability, both inside and outside the store;

预算控制

Budget Control

1. 管理销售指标（净销售，单笔成交额，客单价，客流转化率），提高店铺盈利；

Manage sales KPI （net sales, UPT, ATV, Conversion rate）, and increasing profits

2. 充分意识到店铺的总利润并控制店铺成本（维护费、劳动成本、损耗品）；

Be aware of Stores total gross profits and control store cost (maintenance fee, labor, consumable goods );

3. 确保执行货品管理系统来推动达成店铺销售结果（盘点、仓库管理和库存管理等）；

Drive sales results in the store by ensuring merchandise systems are followed and executed (cycle counts, stockroom organization, inventories, etc);

4. 分析利用数据，找出店铺的优势和机会。

Analyze sales trends and react appropriately.

岗位要求：

1.专业不限，大专及以上学历，年龄30-38岁之间

2.熟悉店铺营运的各项流程，具有丰富客户服务、员工管理及培训的相关经验及知识，热爱零售行业，亲和力强

3.具有5年以上服装零售行业经验，其中店铺管理经验2年以上，有轻奢品牌店铺管理经验者优先；

4. 熟悉Office办公软件，做事积极主动。

Established in 1649 as an ironworks in a small Finnish village, Fiskars has grown to be a leading consumer goods company with globally recognized brands including Fiskars, Iittala, Gerber, Royal Copenhagen, Wedgwood and Waterford.
With iconic products, strong brands and a global ambition, Fiskars is dedicated to enriching people’s lives in the home, garden and outdoor.
Fiskars’ products are available in more than 100 countries and the company employs around 9,000 people in 30 countries. The group recorded net sales of 1,105.0 million euros in 2015.

Fiskars is listed on Nasdaq Helsinki.

Fiskars Commercial (Shanghai) Limited, coming from WWRD, who manufactures, distributes and sells globally renowned brands with centuries of heritage. The portfolio includes Wedgwood (established in 1759), Waterford (1783), Royal Doulton (1815), Royal Albert (1904)
We have bold ambitions for the years ahead, which is why we’re always interested in meeting talented and motivated people who can deliver for our customers and help our business to grow.

菲时卡商业（上海）有限公司坐落于上海市黄浦区西藏中路268号2705室，为Fiskars集团在中国的全资子公司，被授权在中国大陆地区经营英国知名瓷器品牌WEDGWOOD玮致活、ROYAL ALBERT皇家阿尔伯特、ROYAL DOULTON皇家道尔顿，爱尔兰水晶品牌WATERFORD，北欧瓷器品牌 ROYAL COPENHAGEN皇家哥本哈根等。

Fiskars –以传承数世纪的骄傲、热情、与设计庆贺每一天

Fiskars于1649年创建于一芬兰小镇，从一铁工坊逐渐发展成为具领导地位的消费商品领导公司，旗下拥有许多全球知名品牌，如FISKARS、IITTALA、GERBER、WEDGWOOD及WATERFORD等，旨在以其知名产品、优势品牌组合、以及全球布局，丰富人们的家居、庭园、及户外生活。Fiskars的商品可于全球超过一百个国家及区域购得，聘雇员工超过7000名，分布于30国。