北京招聘

接受电话、网站中客户咨询的问题，并对问题进行处理反馈；

保证呼叫中心和网站的日常运营；

能及时发现客户的需求及意见；

将客户需求传递给合适的代理商；

跟踪客户需求的解决。

收集和分析客户信息；

相关的客户调研；

协调各个部门和代理商的资源；

其他上级委派的任务。

任职要求：

大专以上学历

1~2年以上客户服务工作经验

解决问题的能力

良好的服务意识

总部位于瑞士施泰法的索诺瓦集团是全球知名的听力保健解决方案供应商。集团通过其核心业务品牌峰力、 优利康、汉莎通,领先仿生 和 AudioNova 开展运营。 索诺瓦集团为其客户提供行业内全面的产品组合,从听力设备到人工耳蜗，再到无线通讯解决方案。
集团创立于 1947 年，业务遍布全球 100 多个国家，有超过 14,000 名高度敬业的员工。
索诺瓦集团 2018/19 财年的销售额达 27.6 亿瑞士法郎，净利润达 4.602 亿瑞士法郎。无论是所有业务的开展，还是对聆听世界基金会的支持， 索诺瓦集团展望一个大家都能享受聆听，从而实现人生所想的世界。

 Sonova, headquartered in St？fa, Switzerland, is a leading provider of innovative hearing care solutions. The group operates through its core business brands？Phonak, Unitron,？Hansaton,？Advanced Bionics？and？AudioNova. We reach our consumers through multiple channels; this diversity lets them benefit from our broad range of solutions – hearing aids, cochlear implants, wireless communication products, digital solutions, and professional audiological care – in the way that best suits their individual needs. Founded in 1947, the group is currently present in over 100 countries across the globe, has a workforce of over 15,000 dedicated employees and generated sales of CHF 2.92 billion in the financial year 2019/20 as well as a net profit of CHF 490 million.. Across all businesses Sonova pursues its vision of a world where everyone enjoys the delight of hearing and therefore lives a life without limitations.