北京招聘

1、负责公司电商平台店铺的在线客服，掌握平台运营基本流程和问题解答

2、了解客户需求，为客户介绍并推荐店铺商品，协助客户准确选取合适商品，并促成订单

3、熟悉产品，了解产品知识功能卖点，促销活动、价格等，能够快速准确解答客户问题，准确计算订单价格，达成交易

4、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪订单动态和售后服务过程，提高客户满意度

5、及时记录、梳理客户反馈的各类问题及需求，提炼问题本质，并向上反馈

6、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率

7、完成领导交付的相关工作

岗位要求：

1、大专及以上学历，应届毕业生可以择优录用，年龄23-35岁之间

2、1年以上互联网或电商等行业客服工作经验优先考虑

3、热爱社交、网购、O2O平台，了解社交软件、网购、O2O平台流程

4、有良好的服务意识，为人正直，有责任心，耐心细致，乐观主动

5、较强的应变协调能力，能独立负责紧急问题

6、有良好的沟通表达能力，有效安抚用户情绪，与公司部门沟通顺畅

7、具备较强的承压能力和学习能力，愿意在服务类方向长期发展

工作地点：北京市西城区马连道一商大厦，7号线地铁湾子站附近

库尔勒千合农业开发有限公司，始终致力于高品质新疆特色水果的开发和销售，旗下拥有西域香妃、西域果都、波斯蜜等多个知名品牌。
自2007年西域香妃果品上市以来，西域香妃始终贯彻实施精品果品的策略，通过在种植基地、收购品控、冷链仓储、分选加工、销售服务等全方位保证果品质量。公司在库尔勒、阿克苏、吐鲁番、伊宁、喀什等地拥有长期合作的种植基地，由公司进行统一管控和技术指导，其中香梨、苹果、哈密瓜种植基地均已通过GAP认证。
西域香妃在全国25个省建立了以商超为骨干分销网络的特有经营模式，目前已在近3000家大型连锁超市设立了西域香妃新疆果品的销售专柜。
2020年4月，千合农业布局成立西域香妃供应链事业部，以利他的理念，以做强做大为宗旨，整合优质、新奇特产地产品资源，整合分销端优质资源，整合分拣物流资源，快速形成覆盖全国的鲜果产供销及服务的供应链体系，最终成为千合农业重要的战略业务版块。