北京招聘

职位描述（工作内容和主要职责）：

1. 负责接听400客服电话及在线客户问题解答，解决客诉等问题；

2. 跟进订单信息，处理物流异常等问题，保证订单履约时效；

3. 不定期进行客户回访，了解并分析客户需求，提升客户体验；

能够完成领导给与的其他工作。

职位要求（胜任力）：

1. 有客服经验者优先，能够妥善处理客诉和突发事件；

2. 擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；

3. 具有非常强的责任心，能够承担压力，思路清晰、善于思考、能够独立分析和解决问题；

有较强的的沟通能力，遇事灵活，为人正直，执行力强，认同公司价值观。

公司介绍：
必联是为数不多的***高新技术企业，是国家电子招投标法律法规及技术规范拟定的参与者，成立13年来，一直致力以现代招标采购理念与互联网信息技术相结合，革新招标采购模式，为招投标客户提供采购与招投标的讯息、实施、管理、咨询等专业服务。现已成为全球领先的互联网招投标全程服务商。
旗下产品：
①悦采是国内领先的采购管理saas平台，致力于为制造型企业提供高效的的采购管理工具和卓越的在线运营服务，帮助采购企业迅速建立简单且完善的管理体系，以及基于绩效的供应商管理闭环机制，进而获取更低的采购总成本和卓越的投资回报率；同时，悦采为广大供应商提供精准而丰富的采购项目资源，提升其对采购项目的响应和控制能力，以直接提升销售业绩，并建立与采购商的持久合作关系。
悦采于2014年8月3日正式上线，是必联（北京）电子商务科技有限公司的核心品牌之一。基于必联12年采购招标第三方平台经验和年均2000亿的采购成交额数据，悦采不仅实现了供求双方的采购管理信息化，而且提供了更加简单、易用的系统操作体验，saas模式也颠覆了传统软件实施难、高成本的常见问题，极大降低了企业实施风险。
目前，悦采已经服务于化工、医药、纺织等行业的上万家领先企业，通过高效采购工具和卓越运营服务，帮助他们在采购管理领域取得不断的成功。
②必联网是面向招标机构和采购业主提供的第三方电子招投标交易平台，服务 范围涵盖国际设备招标、国内设备招标，政府采购，工程招标等多种采购业 务，开放的平台接口可无缝对接国家各级公共服务平台、监管平台及企业业 务系统，完善的交易资源服务、诚信认证体系，以及完全符合《电子招投标 法》等现行法律的业务流程设计为用户提供了全新、安全、合规、开放的业 务环境。
③商麦，必联网实名制商业社交移动平台，依托于必联超过三十万企业用户基础，必联三大商业平台之一，移动商务未来之选！
商麦汇聚一群有理想、有智慧、有责任、有经验的“四有”青年。
他们激情四射，但底蕴不减；
他们活力无限，也耐得住寂寞；
他们坚定理想，远离浮躁的喧闹；
他们崇尚创新，拒绝平庸的生存。
我们崇尚共同理想、共同承诺、共同承担、共同奉献、共享成果、共同成长。
因为我们相信：1 1>2!
福利待遇：
有竞争力的薪酬
固定工资： 我们根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资，并在每年根据最新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行调整。
    年度服务奖金：为了感谢员工对公司的辛勤贡献，我们根据员工当年在公司的服务时间，为员工提供年度服务奖金。
绩效奖金：每个月的绩效奖金与员工绩效和贡献紧密联系，也是对员工的鼓励。
社会保险：我们为员工提供完善的保障计划，包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
员工假期：法定假期方面，我们提供：年休假、带薪病假、双休日/法定公众假期、婚假、丧假、产假、哺乳假等相关假期。
员工关怀与救助计划：我们为员工提供舒适的办公环境，多种福利计划旨在让每一位员工快乐工作，并实现工作生活的平衡。这些福利计划包括: 各种员工俱乐部、部门活动经费、年度旅游、免费夜宵、以及生日祝福等。
你只看到我宽敞明亮的办公环境，却没看到我们团队战友紧密相连的心；你看得成功与美好只是现在，我们有更加精彩的未来；我们用青春完成转型，我们会证明企业电子采购会是我们的时代，我是必联，我为自己代言。
乘车线路：
1、地铁2号线、13号线西直门站下车（西北口出）西行换乘公交347、360、632、601、运通104路车道沟桥东下车
2、地铁10号线车道沟站下车b口出站上桥东行200米即到