北京招聘

你是否会称自己是“客户服务明星”，并且想要加入我们的优秀团队？你是否充满热情，有源源不断的自驱力，能够向客户提供最优质的服务?

我们正在寻找客服专员来加入我们日益壮大的团队。现在就加入我们，和TDCX一起开始你#更快乐的职业之旅吧！

为什么要在TDCX工作：

-高于行业平均水平的薪资

-入职即开始享受五险一金

-根据考核享有月度绩效奖金

-夜班享受丰厚的薪资补贴（高于行业平均水平！）

-5天带薪病假，7天带薪年假

-超舒适，令人身心愉悦的办公环境

-充足的休息时间

-免费且充足的咖啡和零食

-帮助你不断成长的学习课程

-帮助你实现个人职业发展计划

-丰富的员工活动：如生日会、抽奖、中外节日Party、周年纪念礼物、各种形式的团队比赛及活动和更多你意想不到的惊喜！

您的任务是什么？

作为一客户专员，您将与我们的奢侈品平台合作，提供＃更愉快的客户体验。 您将主要以电话的形式向广告客户提供售后服务，解答客户的疑难问题，并提供咨询服务。

您还需履行以下工作职责：

1.及时回复天猫平台相关评论，处理客户问题，消除负面影响，扩大正面声量；

2. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

3. 严格按照流程规定及对用户承诺的响应时效及时回复用户问题；

4. 从问题处理过程中发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员。

我们寻找什么样的人？

1.大专以上学历，有电商平台客服相关经验者优先；    

2.熟悉办公软件操作（Excel、ppt、word等）；打字速度50字/分钟；    

3. 对于处理电商平台客诉有敏感性，通过对客诉的处理分析，了解客诉特点，定期汇总形成改善报告；   

4.工作细致、责任心强，具有良好的沟通能力、服务意识及心理承受能力。

TDCX是谁？

我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、中国香港、中国、日本、西班牙和哥伦布比亚专业的服务中心，为重多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲优秀雇主公司之一。