北京招聘

岗位职责：

1）提供符合工作内容的现场故障处理支持，根据电话呼叫中心派单后的SLA执行事件或服务需求的处理。

2）提供符合工作内容的巡检服务，包括集团内部的机房设施、网络、服务器等设施的日常巡检，并出具巡检报告。

3）协助天马完成资产发放、回收等工作，以及定期的资产盘点和更新。

4）组织用户进行信息化技能（包含软件使用技巧、简单故障处理等）的现场培训。

5）定期对一些基础应用如操作系统、邮件系统、反病毒系统的更新和使用做出监督支持。

6）对IT大型活动的支持。

任职资格：

计算机相关专业；

熟练掌握Windows 7/Windows 10等系统，对Winows有丰富的维护经验；

熟悉台式机、笔记本硬件故障诊断思路，具备基本软硬件问题判断技能；

熟悉打印机的工作原理及添加打印机、打印服务器的方法。具有一定的打印机、复印机的修理能力；

熟练掌握Outlook邮件客户端支持维护，了解多种防病毒软件的应用；

熟悉并熟练使用各种办公软件office、acrobat、winrar等；

熟悉以太网网络基本架构及常见网络故障问题分析和判断；

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。