北京招聘

岗位职责：

1、根据客户运作要求和操作流程，及时准确进行订单接收、处理、单证打印和传递等工作；

2、就运作异常信息，及时与项目主管沟通，与客户协调处理，避免客户投诉；

3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作，确保应收结算准确无误；

4、负责收货方客户的电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议；

5、承担客户理赔工作中客户沟通等相关工作；

6、负责对相关岗位人员就客户运输业务要求进行培训指导和检查工作；

7、定期组织运作回顾，按客户和公司相关部门要求提交运输KPI报表、运作分析等报告；

8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；

9、遵守公司各项规章制度，完成领导指派的其他工作。

岗位要求：

1、在项目主管的指导下，维护客户关系，负责客户的回访与记录，接收客户投诉，对运作质量提出改善建议。定期提交运输KPI报表、运作分析等报告，完成接单、在途跟踪异常处理、客户回访、回单、应收结算，管理等工作。

2、大专学历（含）以上，物流管理或管理类相关专业；有物流专业技能培训经历及资质优先；

3、熟悉运输作业流程,掌握货物运输在途问题处理技巧；掌握信息系统的使用与管理，具有良好的分析能力、沟通协调能力、应变能力，善于处理突发事件；

4、熟练掌握Windows系列操作系统和Office办公软件

5、身体健康、为人正直、责任心强、性格外向、勤奋敬业、抗压力强、具有成本控制意识和客户服务意识。

量子物流全称为上海云量子供应链管理有限公司，致力于为高端客户提供专业的供应链物流和金融服务。目前专注于快速消费品、商超及零售、高科技电子和医疗行业。投资方为知名的物流企业和投资机构。核心管理团队由业界富有经验的供应链物流专业人士组成。客户服务经验包括麦德龙、家乐福、大润发、金佰利、亿滋、玛氏/箭牌、雀巢、飞利浦等知名企业。