北京招聘

主要职责：

1、依据公司整体战略，规划并推进经营策略，实现公司经营指标；

2、制定业务拓展计划，通过电话、登门等方式，进行客户拜访，开拓新的业务和合作伙伴；

3、维护客户关系，了解客户需求，处理客户投诉；

4、做好与客户日常沟通和交流，了解客户需求，撰写合作方案，保持密切联系,进行商务谈判，执行合作进程；

5、处理与客户之间的日常事务；处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查；

6、建立基于作业行为的客户数据库，做好合同管理；

7、客户关系管理，整理和编制客户资料，建立客户数据库；

8、市场调研，提供关于竞争对手的准确信息，为公司业务发展提供战略依据

9、本部门员工管理：制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，对下属人员进行业务指导、培训和工作考核；

10、建设和管理客服团队；

11、完成高级管理层临时交办的其他任务。

技能，知识及经验：

1、本科以上学历，市场营销、物流管理、国际贸易等相关专业优先考虑 ；

2、5年以上客户服务,3年以上客户管理工作经验，具有冷链，物流行业工作经验优先考虑 ；

3、熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表；

4、良好的英语听说读写能力；

5、具有优秀的沟通、协调能力，良好的客户服务意识；

6、具有优秀的执行力和统筹计划能力，应变能力强，善于处理突发紧急事件 ；

7、思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力 。

万科物流地产是现代仓储设施和物流一体化运营的物流园区和产业园区专业开发商及运营商。
万科物流地产坚持以客户为本的经验理念，为客户提供专业化和定制化的产品和服务解决方案，并致力于成为物流及产业地产行业的领导者。