北京招聘

候选人必须有原子力显微镜使用经验并懂得其原理，英语水平良好。

Key responsibilities:

Installation and Maintenance

? Install and ensure the correct operation of complete line of Asylum Research products.

? Provide customers with basic on-site training on operation of installed systems and ensure that the customer is aware of the correct methods to obtain specified system function and system care.

? Troubleshoot and repair all assigned systems to the appropriate level, ensuring that the system is returned to full operation in accordance with its performance specification and within a cost-effective time frame for Oxford Instruments and for the customer.

? Work directly with US engineers through email and phone to improve local knowledge and documentation of service and repair issues.

? Perform instrument verification in accordance with departmental policies and procedures.

? Assist in the promotion and sales of Asylum Research maintenance contracts and service products.

? Ensure that all resources allocated e.g. tools, test equipment are maintained in good condition.

? Manage the Beijing demo/service lab and keep inventory of spare parts and loaner equipment.

Customer Contact

? Communicate with customers in a timely manner concerning the status of installation, repair and solutions to their application issues.

? Promote a positive image of Asylum Research in all communications with customers, and with other BU’s and OEMs, whether in person, by telephone or in writing.

? Ensure that all visits are properly first visit wherever possible.

? Advise customers on the availability of Asylum Research instrumentation related options, upgrades support contracts, and other service products. Ensure that the customer is kept up to date with l prepared and that the correct tools and parts are available to repair systems on the test product information.

Field Reporting

? Initiate field service reports for each customer visit / repair in order to document instrument and / or customer problems and the resolution of these problems. Provide data for installations, warranty and customer / instrument history.

? Submit reports and information on recurring or potential problems.

? Feedback information, suggestions, recommendations and / or modifications to instrumentation, policies and manuals.

? Report back to AR marketing regarding research and experimental trends and AFM market changes.

General

? Maintain and develop knowledge of assigned products and their common applications, undertaking appropriate training where necessary.

? Provide various technical reports such as “field installation / repair”, “incident review” and “corrective action requests” together with administration reports such as “time & expense” within the agreed standards.

? Support marketing / sales, furnishing leads for system sales, upgrades, support contracts and other market intelligence whilst in contact with the customer.

? Assist in knowledge transfer by training customers and other company employees when required.

? Maintain awareness of, and minimize where possible, the level of expense incurred in day to day support activities, both in terms of time involved and parts consumed.

? Perform work safely at all times, maintaining an up to date knowledge of health & safety requirements and operating in accordance with health and safety at work legislation.

? Participate in training and development activities as required.

? Undertake any other tasks or responsibilities in line with the scope and level of responsibility of the post, which might reasonably be required.

? Work with Applications Team on new educational materials and media

? Generate new FSE training documents

? Assist with training of new FSE staff

Key Capabilities：

? Post-graduate degree in physics, chemistry, biophysics, material science, engineering or similar field. A combination of relevant education and work experience may be considered.

? Must have experience working with Scanning Probe Microscopy (SPM) with emphasis on Atomic Force Microscopy (AFM).

? PC knowledge, both hardware & software.

? Ability to travel at short notice.

? No restrictions regarding overseas travel & length of stay.

? Must have excellent spoken and written communication skills, fluent in Chinese (Mandarin). English is a plus.

牛津仪器科技（上海）有限公司隶属于英国牛津仪器集团。
牛津仪器1959年创建于英国牛津，是英国伦敦证交所的上市公司，为工业和科研客户提供分析设备、半导体设备、超导磁体、超低温设备等高科技解决方案及相关服务和支持。
在六十多年的发展过程中，牛津仪器公司凭借自身的科研优势、出色的技术管理和产品服务为全球科技发展做出了贡献。
目前牛津仪器现已成为科学仪器领域的跨国集团公司，生产基地、销售服务网络和客户遍及一百多个国家和地区。
牛津仪器始终关注和支持着中国的发展，其产品于40年前就进入了中国市场，目前在上海设有销售、研发和全国售后服务中心 ，在北京、广州设有办事处，旨在为广大中国用户提供及时、有效的服务。
为了进一步支持中国科研的发展，2013年牛津仪器设立了“马丁·伍德爵士中国奖”，迄今已举办四届，共有十位物理研究领域的年轻科学家获奖。牛津仪器先后在中国多所知名院校设立了“明日之星奖学金”，以鼓励在纳米科学领域有创新科研成果的优秀硕士或博士生。