北京招聘

岗位职责：

1. 根据指标规定完成北京电信线上引流固网新装、续费订单派发工作；

2. 每日对派单信息、数据进行检查整理，涉及后续跟进工作做好备注及交接；

3. 根据外呼服务口径进行退单回访工作并记录反馈信息；

4. 及时响应处理用户协办、投诉内容，解决后形成文字类回复；

5. 与合作部门完成业务对接，做好内外支撑工作；

6. 对于异常订单（如信息不全、系统报错、端口资源、时效问题等），快速反馈班组长、相关接口负责人，做好沟通并及时跟进；

7. 完成领导交办的其他工作。

应聘条件：

1. 熟练使用电脑，熟练掌握OFFICE办公软件；

2. 熟悉通信运营商行业，从事过客服、装维支撑工作者优先；

3. 学习能力强、责任心强、执行力强，拥有较好的沟通和协作能力，具备正向思维意识；

4. 能接受轮班制工作；

5. 大专以上学历。

    北京信元电信维护有限责任公司(简称信元维护)于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，是中国电信集团下属子公司。
    公司宗旨是建立以现代企业机制为基础,以通信业务代维、代理、市场营销为主线、以树立优质的品牌服务为目标的综合通信业务服务公司。
    公司主要经营业务包括：
    1、移动网宏站、微站、WiFi及配套传输、动力、光缆设备的建设施工、维护及网络优化；
    2、通信网络层传输、数据、交換、动力、IDC及智能网设备维护；
    3、通信网络接入层设备维护,包括固话、宽带、专线、准专线等业务开通、维护和障碍处理；
    4、电信增值业务、ICT、行业用户网络IT服务。通信业务代理、销售及合作营业厅的运营。电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作。
    5、电信楼宇物业服务。
    信元维护拥有一支高素质的通信网络开通、维护、应急响应及网络优化管理团队。多次圆满完成各项重大政治活动通信保障任务,受到北京市通管局、运营商、党政军客户的表彰与赞誉。
    不积硅步,无以至千里。公司成立以来,信元维护公司已由成立之初的53人发展到4000余人,员工平均龄30岁,是一支充满活力,团结协作,积极向上的团队。
    公司坚持员工与企业共同成长的理念,将人オ队伍建设和人オ培养视为公司发展战略重要的组成部分。每年为员工制定系统化的培训计划,定期选派骨干技术人员前往通信设备厂家进行培训， 掌握新技术、新设备的维护技能。公司秉承“真诚服务，以人为本”的核心理念，以人的全面发展为目标，从对外、对内两个方向，真诚服务于客户、员工，着力打造卓越绩效幸福企业。