客服专员
北京慧聪国际资讯有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
注:此职位办公地点在回龙观慧聪园,公司可提供住宿。
公司介绍
慧聪网是一家92年成立,2003年在香港上市的电子商务公司,目前员工有4000多名,公司发展迅速,独立开放式办公环境,工作节奏快。同时慧聪公司为每一位员工制定详细的职业发展规划,并且提供广阔的晋升空间。慧聪公司薪金福利制度完善,销售精英每年还可享受两次带薪出国旅游的机会。
联系方式
- Email:hrjob7@hc360.com
- 公司地址:上班地址:杭州市西湖区文二路391号西湖国际科技大厦A座4楼