北京招聘

职责描述：

岗位职责：

"  1、具备3年以上项目管理经验

2、具备支持推动项目落地经验，具备较强资源协调能力；

3、有交付实施经验和背景

4、具备团队合作经验，乐于分享，学习能力强，抗压能力强；

5、具备良好的文档能力，善于总结沟通，清晰表达

6、具有行业项目经验者优先，理工科背景优先

7、SPM,有售前、售后、运维经验，ITTL体系建设经验，运维体系全流程工作经验。

任职条件：

1、负责存量大客户的服务管理，对接交付转运维后的客户服务需求

2. 对客户满意度负责，包括客户问题的解决闭环，包括客户问题的解决闭环、产品工具体验推动优化、重要内容的对内对外同步

3.对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、历史遗留问题跟进汇报以及SAR报告输出；架构师负责拜访/例会中提到的关于架构优化和方案类问题的落地实施，商务负责客户时间约定以及客户高层安抚沟通等。

4. 服务质量提升过程中的新服务商机挖掘，并和销售架构师及交付架构师做好联动和配合"

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。