北京招聘

岗位职责：
1、面向全国商用车轮胎用户，整合现有轮胎及车辆服务商资源，建立一个出色的服务供应商网络；
2、根据公司业务发展要求指定服务网络发展规划，拓展不同种类的轮胎现场服务及道路救援服务供应商；
3、 拜访和评估潜在服务供应商（或平台）以扩大服务网络在全国范围的覆盖率， 根据公司标准选择服务供应商，以确保优质的服务质量；
4、成本控制，与服务供应商就价格和合同内容进行谈判和沟通，同时负责监管服务商的相关费用拨付；
5、负责制定现场服务及道路救援项目KPI管理报告，正确的程序、流程、培训以及资源管理优化；
6、积极主动与服务供应商进行沟通，并建立良好的关系；
7、协助未达到KPI要求的服务供应商制定绩效改进计划，并监控改进情况以达到要求；
8、与培训和技术团队合作，建立和管理服务商培训材料，同时安排团队人员对服务商实施有效的培训及服务标准监控；
9、评估商用车客户（包括车队、司机等）反馈，与客户深入沟通以了解根本原因并解决，从而提升客户对轮胎服务的整体体验。

职位要求：
1、本科以上学历，3年以上客户服务或服务渠道管理经验，有服务网络构建及管理经验者优先；
2、经实践过的开发和管理供应商网络的能力，了解转包和客户关系管理的业务需求；
3、在整个组织层面，有很好的谈判以及影响他人的能力，与技术专家和客户服务专业人员的工作经验；
4、有能力在有限指导下做好自己的工作；
5、优秀的口头及书面沟通技巧，具有负责市场所相应的语言能力；

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