北京招聘

主要工作内容：

1、配合门店进行家装顾客投诉处理，提供解决方案建议并跟踪解决情况；

2、处理升级家装顾客投诉；

3、持续降低家装顾客投诉，确保顾客投诉媒体零曝光；

4、以及上级可能交付的其他相关工作内容。

任职要求：

1、有家装工程相关工作经验，熟悉家装工程施工流程及工艺；

2、熟悉各类家装建材产品；

3、有顾客投诉处理经验，良好的客服意识、沟通协调和组织能力。

百安居是世界领先的大型国际装饰建材零售集团。自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，制定全新的战略规划，开创了“一站式”整体家装服务的先河。 建材零售超市提供品类繁多的优质建材，装修设计中心采用“超市自选材料+专业设计+现场施工”模式，秉承严守产品及服务品质，运用标准化管理模式和严格的质量监督体系，为消费者提供全方位的省心方案！

 2015年物美集团收购百安居中国业务，并与天猫，京东，多样屋等知名企业和品牌战略合作，围绕为用户筑造更美好的未来之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人脸识别等更多科技的元素，为用户提供更好的购物体验。打造“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O模式。历经2年的尝试，明确了百安居在新零售业态下的业务模式，布局了S2B，工装，微装平台等业务线。

 2018年是百安居蓬勃发展之年，围绕为用户筑造未来之家的愿景，百安居将开设更多的门店，各业务条线也将为用户提供更多的服务选择。欢迎加入百安居，期待与您一起为中国家庭筑造梦想之家。