北京招聘

工作职责:

1、通过天猫千牛、京东咚咚等在线聊天工具以及售后电话，为客户解决各类售后问题，收集售后问题并登记反馈；

2 、负责平台退换货、退款等售后需求审核及相关操作，作出清晰审核备注，并确保退款的时效性和准确性，降低退款纠纷率；

3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理，安抚客户情绪，尽可能提高客户满意度，减少升级投诉；

4、 负责客户差评跟进，进行客户挽留及提升客户满意度；

备注：

轮班制（早班：8:30-17:30；晚班：12:30-21:00）

任职资格:

1、1年以上电商售后处理经验，全日制大专及以上学历，有母婴、食品行业工作经验优先，条件优秀者学历要求可放宽；

2、良好的服务意识，认可小皮服务价值观；

3、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强

4、工作严谨认真、耐心细致，有责任心、有时效观念、抗压能力强，具有较强的条理性及逻辑思维，具备很强的沟通能力以及协调能力；

5、具有团队工作意识，抗压能力强，善于排解负面情绪，同时善于调节团队气氛，敢于承担责任。

阳光麦田(*****************)是一家专注研发、生产、销售欧洲原装进口有机婴幼儿食品的外资企业。

我们热衷于食品的方方面面，尤其关注食品安全与质量。因此，我们产品的原材料均来自欧盟有机认证的优质农场，每款产品都是100%有机无添加，符合欧盟的最高食品标准 – 婴幼儿食品标准。
目前的主要产品为各类婴幼儿辅食，如：果蔬泥、谷物泥、泡芙、果干等。

我们的品牌名称是 little freddie
little freddie的使命是：专注安全、健康、美味的婴幼儿食品

little freddie（小皮）是一个有爱的大家庭，我们因对自然和美食拥有发自内心的爱而聚集在一起，也因为同样的爱而坚持着有机自然的理念：

爷爷“老老皮”（Tony Buck）
他是“首席食品安全官“，44年的跨国食品公司高管经验，让他了解食品的质量和安全比什么都重要，他是little freddie生产质量的守护者；

爸爸“老皮”(Piers Buck)
他是”首席寻味官”，因为对高质量美食的热爱，他带着多年的投资银行工作经验，创立了little freddie，并为选材亲自走访了上百个欧盟有机认证的农场，严选出最优质的原材料；

儿子“小皮“（ Little Freddie）
这位跟品牌同名的两岁萌娃是家族的第三代，更是我们的“首席试吃官“，我们很多产品都要经过他的试吃——我们相信，能放心让自己孩子吃，才能让更多妈妈给自己的孩子品尝。

妈妈”米皮妈“（Taslim Ho）
她是little freddie的记录者和传播者。作为妈妈，她最了解妈妈和宝宝们需要什么，对食物有严苛的标准；同样出身投行的她，更擅长死磕细节；同时，因为中西家庭的结合，她对中西教育文化有着独特的理解。所以，她是little freddie（小皮）的首席宝宝官，更是little freddie（小皮）与消费者们的纽带。


你还可以通过*********************了解我们的业务。

也可以通过以下链接了解我们的团队：
****************/x/page/a0879ls0jh7.html

我们有爱的团队正在逐步壮大中，期待有梦想的你加入我们，一起进入婴幼儿美食的奇妙之旅。
我们期待和有趣的灵魂相遇。