北京招聘

岗位职责：

1、了解行业动态，及时学习并掌握公司产品功能的最新动态及调试方法；

2、负责公司服务系统的工单催办跟进，对于疑难及紧急服务工单进行协办；

3、负责工单数据的趋势性分析与总结，针对分析结果提出管理举措，提升一线服务能力及客户满意度；

4、负责业务端的服务工单日答疑工作，有效手机业务反馈的问题并给出解决方案

任职要求：

1、中专以上学历，有投诉处理相关工作经验者优先；

2、能够熟练使用办公软件；

3、工作踏实，责任感强，有良好的沟通能力及团队精神

    闪电修（Sudden Fix）是国内创先的O2O模式3C设备上门服务平台。作为深圳服务行业协会理事成员，致力打造手机上门维修行业服务标杆。
    公司主要为消费者提供一站式手机维修和回收服务，为企业提供设备整体服务解决方案，让用户以透明合理的价格，享受专业、便捷、高品质的3C设备服务。秉承“让高效服务创造社会价值”的企业使命，闪电修以大数据支撑平台运营，技术推动服务创新。自成立以来，已累计服务消费者超100万人次、企业客户1500多家。
    闪电修拥有国内领先的维修技术团队，超过3百名工程师已进驻平台。工程师考取国家相关认证，经平台严格考核后持证上岗。服务地区覆盖全国，支持各地顺丰快递寄修服务，客户足不出户，即可享受到专业的手机和3C产品服务。
    现阶段可上门区域：北京、上海、杭州、深圳、广州、成都、武汉、苏州、西安、南京、重庆、天津、太原、济南、青岛、长沙、哈尔滨、长春、贵阳、兰州、洛阳、珠海、东莞、佛山、清远、汕头、湛江、赣州、湖州、常州、台州、南充、烟台，后续将更新，更多可上门区域！