北京招聘

1.制定、调整并执行全网客服培训计划，确保培训落实及效果的提升；

2.对培训相关资料进行归档、整理，按要求建立员工培训档案，并跟进培训后效果反馈；

3.组织全网培训课程的教学实施；

4.撰写培训效果评估报告，提出培训改进建议；

任职资格:

1.大专及以上学历；

2.有3年以上客服工作经验，1年以上企业内训工作经验；

3.熟悉企业内训相关内容；

4.熟练使用办公软件，擅长使用PPT；

5.素质要求：

①出色的沟通协调能力，能够及时与本部门人员进行沟通，解答日常工作中遇到的困惑；

②良好的压力管理能力，能够为部门员工提供压力管理的方法，提高客服人员心理素质；

③具有快速学习能力，能够不断学习、开发易于客服人员接受、提升客服人员工作能力的课件；

④较好的规划能力，能够较好的计划全网客服人员培训工作的开展；

⑤熟悉行业礼仪，提升客服人员自我形象。

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。