北京招聘

一、工作内容

1、负责天猫店铺售前/售后在线客服工作；

2、熟悉掌握公司产品，解答客户疑问并解决问题

3、处理售后问题，控制退款纠纷率

4、与仓库、财务等部门紧密配合，协调沟通

5、通过淘宝旺旺与微信，电话等聊天工具，耐心解答客户问题，促成订单；

6、不定期的回访意向客户，挖掘潜在资源；

7、微信社群维护良好的客关系，提高客户满意度，提升店铺评分。

8 、完成运营主管交办的其它事项。

二、任职资格

1、18岁-25岁，对顾客热情耐心，沟通能力强，服从管理；

2、1年或以上天猫、淘宝客服工作经验，熟悉淘宝交易平台流程；了解淘宝后台及淘宝各类规则；

3、沟通表达能力强，有客户服务意识；

4、懂销售技巧，能够灵活运用并提升询单转化率。

5、熟悉使用办公软件，打字快。

6、具备良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。

备注：

（此岗位为英澜电商公司招聘岗位 请悉知，谢谢！）

集团业务简介：

国瑞置业有限公司是在香港联交所主板上市的大型房地产开发商和运营商（股票代码*******），是摩根士丹利资本国际（MSCI）中国小型企业指数的成份股、恒生综合指数、恒生综合市值指数-中型股指数、港股通成份股，荣列2017中国房地产企业百强第69位。国瑞置业拥有房地产开发国家一级资质、物业管理国家一级资质，是中国优秀的房地产企业之一。

依托国瑞置业，现国瑞不动产业务正处于快速发展阶段，所管理项目遍布北京、沈阳、西安、海南、佛山、汕头等城市，项目类型涵盖商业购物中心、写字楼、酒店、公寓等多种业态。国瑞不动产公司建立了具有市场竞争力的薪酬体系，良好的内外部专业培训平台，为员工提供开放的职业发展通道，坚持“以人为本”的管理理念使每位员工都能够通过努力获得更好的回报、更大的平台和更多的发展机遇。