北京招聘

岗位职责

1、通过QQ、邮件、微信方式接收客户订单，并对订单时时跟踪；

2、接听客户电话，解决客户问题，数据分析整理；

3、订单异常问题处理、跟进、沟通并解决疑难问题；

4、与承运商、代理核对对账单及请款；

5、客户异常处理，项目操作质量管控；

6、办公室日常行政事物管理及领导临时指派的其他紧急工作事项处理。

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服工作经验、物流与供应链相关工作经验者优先。

2、office办公软件使用熟练，普通话标准、流利，反应灵敏。

3、善于倾听，有同理心，乐观、积极。

4、客服服务意识强，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    晶链通产业互联网供应链管理云平台（上海嗨酷强供应链信息技术有限公司）孵化于2014年，总部位于中国上海，在北京、香港、广州、深圳、郑州、厦门、新加坡、马来西亚等国内外重点城市设立分公司及研发中心，以「创新、共享、责任、进取、成就」为核心价值观，致力于「用科技的力量让供应链更简单」。
 
    通过技术和数据驱动，搭建从需求侧到供应侧的产业供应链中台。为食品、连锁餐饮、新零售企业提供交易、物流、金融、软硬件一体化的供应链运营管理服务，打造线上线下融合的服务供应链体系。

    用数据驱动采购、用数据驱动生产、用数据驱动销售、用数据驱动物流，晶链通以晶掌柜(OMS) · 智能订单管理工具、订单小能手(OMS) · 轻量级订单管理工具、晶库 (WMS) · 智能多仓管理工具、晶途(TMS) · 智能运输管理工具、晶算盘(BMS) · 对账结算工具以及晶看板 · 数字化监控中心、晶锤定音 · 阳光招采平台、晶元宝 · 供应链金融平台等自研SaaS工具为抓手、以覆盖全国的常温及冷链物流网络为基础，以供应链金融为助力打造供应链服务云平台、物流服务云平台、行业大数据云平台以及云仓网、运力资源网，帮助企业客户在新经济时代实现供应链数字化转型。对内，助力企业优化管理资源、降本增效，建立数字化经营能力。对外，帮助企业实现产业链上下游的高效协同、快速增长和价值共创。

    多年专注垂直产业供应链领域的深厚沉淀及「开放共赢」的发展理念，使晶链通获得行业内外一致认可，不仅位于中国产业互联网服务企业50强前列，更连年获得餐饮供应链创新20强、冷链服务创新案例 CFLC金穗奖、金链奖十佳信息技术供应商、中国冷链物流技术平台服务商诚信10强企业等诸多荣誉。

    现已为Westland、索迪斯、DQ、八喜、7-11、海底捞、三只松鼠、达能、新希望、绿成、浩丰、味捷、农夫山泉、百草味、恒都牛肉、李先生、三全、晨光、松下、立白、可优比等全球近千家标杆企业提供服务。帮助客户通过优化供应链管理效率实现整体净利润提升1%-3%。

    未来，晶链通将持续深化以供应链全链条SaaS为抓手，以多温层全渠道物流网络为基础的业务战略，帮助更多企业在新经 济时代实现供应链数字化转型、具备现代流通能力。