北京招聘

岗位职责：

1.负责处理平台售前售后的咨询问题；

2.负责社群内的运营和维护，包含日常的产品推送和群内秩序维护；

3.处理投诉，跟进换货等售后服务，有效提高客户满意度；

4.积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项；

5.跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有过1年以上客服相关经验；

2.普通话标准，熟练使用办公室office软件一些基本软件；

3.有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳；

4.抗压能力强，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]