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产品支持工程师

北京博睿宏远数据科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-09
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.9-1.4万/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师

职位描述

岗位职责:

1.熟练掌握公司产品业务和安装配置方法;

2.负责对接售前或其他部门反馈的产品问题;

3.解决由于环境、配置失误等原因导致的问题;

4.初步定位产品问题发生的模块,原因;

5.获取问题操作步骤,错误截图,日志等定位信息,并反馈给研发;

6.对常见问题处理方法进行经验总结;

7.收集整理客户常用系统、部署方式、技术框架等有价值的信息。


任职要求:


1.统招本科及以上学历,计算机相关专业;

2.至少一年以上IT软件、互联网行业相关工作经验;

3.熟练使用Windows、Linux操作系统,有独立安装部署服务端产品相关经验优先;

4.掌握日志查看,服务器性能指标查询,抓包等问题定位方法;

5.掌握主流数据库的基本操作,如mysql、oracle、redis等;

6.熟练shell;

7.具备一定的基础组件知识,如kafka、zookeeper、docker等;

8.有良好的沟通能力、分析问题能力,责任心强;

9.具备较强的学习能力,通过培训可尽快上岗;

10.具有坚强的毅力,能够承受工作压力;

11.为人正直诚实,有良好的团队合作精神。

公司介绍

北京博睿宏远数据科技股份有限公司是中国APM(应用性能管理)技术的领导厂商,成立于2008年。公司专注于利用数据赋能IT运维,助力企业数字化转型成功。2020年8月17日,公司正式在上海证券交易所科创板上市(股票简称:博睿数据,股票代码:688229)。
在Gartner《中国AIOps市场指南报告》中,公司是***一家同时具备强大APM背景和强大数据分析/AI(人工智能)能力的厂商。依托完整的IT运维监控能力,公司利用大数据和机器学习技术构建的先进智能运维监控能力,可基于自身的通用性,满足最为广泛的用例,有效控制企业成本,确保数字化业务平稳运行,保证成功交易,保障良好的数字化体验,更有针对性地向客户提供服务。
迄今为止,公司已经拥有7项已授权发明专利、63项软件著作权、26项核心技术,在应用性能管理领域实现了多项技术突破,具备较强的技术先进性。如今,公司已经与CNNIC、CFCA、IATA、中国互联网协会、数据中心联盟、中国金融产业科技发展联盟、华为等机构和企业达成了多元合作,并成为AIOps标准工作组、中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工委会等行业权威组织的会员单位。
秉承“让IT运营更智能”的品牌理念,成立12年以来,公司已在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等地设立了营销中心,在北京、武汉、厦门等地设立有研发中心,现有员工中,技术人员占比达到80%以上。持续对IT运维监控技术的专注,使得公司的解决方案覆盖了IT运维监控管理所有分支领域(DEM、APM、ITIM、NPM和智能运维管理),并被广泛应用于互联网、金融、制造业、电信相关服务、电商等多个领域,客户包括阿里巴巴、腾讯、百度、华为、国泰君安证券、中信银行、中国南方航空等行业巨头,覆盖IT运维人员、开发人员、技术支持人员、前端业务人员等多种职业角色。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市东城区东中街46号鸿基大厦