北京招聘电话接听坐席

电话接听坐席

1、负责呼入客服电话的接听工作，非销售性质。

2、负责呼出电话回访，包括新契约回访及客户满意度调研等，并在回访过程中解答客户疑问，工作内容不涉及销售。

3、为保单客户提供快速有效的咨询、查询服务，受理客户提出的变更、理赔登记和投诉等业务，并能针对客户提出的意见建议给予积极的反馈与追踪

工作时间：

l 新人期间：9：00-17：30，中午休息1小时；周六日、法定节假日休息；

l 进班组后：按班组排班轮休，上5天，休2天。最早上班时间8：00，最晚下班时间21：00，每天上班8小时，例如：8：00-11：30，13：00-17：00。

薪资福利：

4780元-5180元/月（根据学历情况有所不同）

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