北京招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部的工作，坚决执行上级指令；

2、编制客服部年度、季度、月度及周工作总结计划；

3、带领全班服务人员依据岗位职责，做好会议服务工作及前台接待工作；

4、合理安排班组成员日常工作，并对每天工作情况进行总结与讲评；

5、定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握员工思想动态及工作情况；

6、办事及时有效，言行文明礼貌，工作勇于挑战、能虚心接受工作建议和意见；

任职要求：

1、年龄35岁以下身高165cm以上，形象气质佳、普通话标准，2年以上行政机关或四星级以上酒店接待或会务管理经验，具备组织30人以上的会议、会务经验优先，掌握各类礼仪知识和接待服务规范。 

2、全日制本科及以上学历，旅游与酒店管理/商务主持/物业管理等相关专业；

3、能熟练操作常用办公软件Excel/Word； 

4、具备独立处理一些紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力； 

5、熟悉物业管理法律法规，能处理物业服务中的难点问题。 

   深圳市特发服务股份有限公司是特发集团直属的全资国有企业，成立于1993年，注册资本7500万元，具有国家一级物业管理企业资质。在行业中较早推行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSA18001职业健康安全管理体系，是中国和深圳市物业管理协会会员单位，并获评“深圳知名品牌”。2014年荣登“中国物业服务百强企业”榜和“中国物业服务百强企业成长性TOP10”榜。
公司目前在管项目辐射以北京为中心的环渤海经济圈、以上海为中心的长三角经济圈、以广州深圳为中心的珠三角经济圈，以成都为中心的大西南经济圈，以武汉为中心的湖北省城市经济圈。管理物业总面积300万平方米，管理政府物业及土地项目面积410万平方米。管理项目覆盖高新科技园区、甲级高档写字楼、大型住宅小区等多种类型，并荣获国家、省、市优秀示范大厦（小区）荣誉称号。
公司拥有一支高素质的物业管理队伍，员工总数1800余人，其中管理人员80%具有大专以上学历或取得高级、中级技术技能资格。为客户、业主提供全方位的优质物业管理服务，包括二十四小时保安护卫及录像监控和应急事件处理、全天候的设备设施维护及装修管理服务、按照星级酒店标准的清洁管理与绿化管理服务、安全顺畅的停车场管理服务等。
公司倡导“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，确立“全员职业化，成就美好生活”的企业核心价值观，秉承“安全、和谐、效益”的经营理念，奉行“规范管理、持续改进、热诚服务、优质高效、保护环境、关爱员工”的管理方针，强化“共识、共担、共享、共赢”的团队精神。在物业管理服务中，我们将坚持以热诚、优质、高效的服务为客户、业主营造一个优雅、宁静、舒适、安全的工作和生活环境。在国内经济和行业发展新形势下，我们将不断追求服务创新，突出服务特色，建立核心团队与企业共同发展，争取社会各界的大力支持，特发物业必将赢得辉煌灿烂的明天。