投诉客服（上五休二）
北京鼎腾文化传媒有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2020-11-08
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.负责电话沟通，解决用户投诉，达到客户满意，专业地为用户提供咨询解答 ；
2.跨部门沟通，推进业务相关部门问题处理，确保投诉问题的快速圆满解决；
3.对于投诉处理过程中客户的建议，及时向上级反馈；
4.完成部门规定的各项KPI指标。
岗位要求：
1.年龄18-30岁，高中及以上学历，有1年投诉客服经验者优先。
2.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3.打字速度40字以上/分，熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
4.有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；
5.能承受一定的工作压力，适应轮班的工作安排。
上班时间：
8：00-17：00， 9：00-18：00， 10：00-19：00，（做五休二，轮休）
薪资：6-8K
晋升空间大，入职缴纳五险，节假日福利
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：地址：span东软大厦