北京招聘

岗位职责：

1.在规定时效内解决用户端投诉，达到客户满意；

2.跨部门沟通，推进业务相关部门问题处理，确保投诉问题的快速圆满解决；

岗位要求：

1.中专以上学历，1年以上客诉工作经验者优先；

2.熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分；

3.良好的语言表达能力，熟练掌握谈判和沟通的技巧，能独立处理紧急问题 

薪资福利：

无责底薪3600+2500元绩效（平均绩效在2400-5000，上不封底）

员工有两周左右培训，培训期有底薪、没有绩效

员工入组前两个月有新人保护，固定2500绩效，第三个月开始进入绩效考核

工作地点：

中关村东升国际科学园天地邻枫6号楼B座一层（东侧一层）

客服服务覆盖时间：  8：30-17:30  9-18  10-19  12-21  

目前没有小夜班和大夜班（15-24  20-8）

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