北京招聘

工作职责:

1、负责处理各渠道的客户服务，能够根据业务规则与流程及时耐心解决客户在使用过程中的各类问题

2、受理并记录服务的全过程，负责记录、跟踪及反馈问题，及时向客户反馈解决方案

3、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度

4、分析提交产品BUG、产品需求，用户需求反馈给销售部门，为产品完善及发展贡献价值

5、完善客户档案信息并对客户的软件问题及时进行解决，收集、整理市场信息和客户建议，维护和管理客户关系

6、协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作

任职资格:

1、计算机等专业优先，国家统招大专以上学历

2、有三年软件客户服务工作经验

3、工作态度端正、细致认真，工作条例清晰，责任心强，突出的执行能力，具备团队协作、不断学习创新的能力

4、有良好的人际沟通能力，口齿清晰、普通话标准

5、性格开朗、稳重，容忍，有耐心，能够承受强大的工作压力

6、熟练掌握OFFICE办公软件

7、具有基金、证券从业资格证的话，面试官会优先考虑你哦

    深圳市金证前海金融科技有限公司（下文简称金证前海）是由深圳市金证科技股份有限公司（股票代码：600446，下文简称金证股份）和员工持股平台深圳市金诚智邦投资合伙企业（有限合伙）于2015年2月共同出资设立的一家专门从事金融IT服务的科技企业。
    金证股份致力于打造中国金融软件民族品牌，入选工信部中国软件自主品牌20强，为中国证券软件百分之百国产化、提升民族软件价值做出重要贡献，是中国金融科技行业领先企业。
    金证前海定位新金融行业的创新和开拓，致力于成为“普惠金融，创新金融”领域的专业信息化解决方案提供商。
    公司目前全部员工150人左右，核心研发100+人，依托于金证股份的平台格局和技术开发平台（与金证合作的券商、银行等项目相同技术架构），我们完全有实力可以完成客户系统需求的搭建，同时会以我们的行业经验来指引行业客户梳理需求。金证前海注册地和办公地在深圳，分别在北京和上海设置了分支机构。经过多年发展，金证前海已经成为普惠金融领域卓越的IT综合服务提供商。

业务范围
    金证前海业务范围包含：融资租赁、私募基金、地方金融监管平台、金控集团综合金融管理系统、风险管控系统、商业保理、供应链金融等创新金融领域的系统搭建和软件开发。公司产品主要包括融资租赁业务系统、商业保理系统、供应链金融系统、私募管家、地方金融监管平台、金控集团综合金融管理系统、风险管控系统。

公司优势
    领先的金融行业信息化服务供应商：金证前海依托于股东强大的科技背景具有领先全行业的金融信息化能力。
    丰富的金融行业信息系统整合经验：金证自成立以来，一直都是钻研金融行业的信息化研发与服务。经过多年的深耕细作，服务行业也从最初的融资租赁、商业保理、私募基金等行业，发展到拥有众多的合作客户和丰富的解决经验。
    成熟的金融级技术开发平台：余额宝同样技术架构平台、具有高扩展性，松耦合，模块化开发方便订制。
    一体化创新金融领域系统解决方案：定制化解决方案；
    健全专业的售后服务体系：7*24小时远程电话支持服务、每年至少对系统检查1次。

金证前海荣誉资质
    软件著作权
    软件企业证书
    软件产品证书
    高新技术企业证书
    ISO09001质量管理体系认证证书
    ISO27001信息安全认证
    CMMI3认证证书

企业文化
愿景：
    科技成就金融梦想
目标：
    立足前海，举目全球，立志成为创新金融领域卓越的IT综合服务提供商
使命：
    成就客户： 满足客户需求，为客户创造长期价值
    成就员工： 实现企业员工自我价值与财富双增长
    成就企业： 打造金融科技服务首屈一指行业品牌
价值观：
    创新&专业 服务&分享 执行&专注 简单&直接
    客户至上：工匠精神，客户至上，真诚服务，共同发展。
    创新进取：乐于学习，敢于创新，不断追求卓越。
    使命必达：不忘初心，携手共进，目标一致，全力以赴。
    知行合一：学思践悟，知行合一，志存高远，脚踏实地。
    多元包容：海纳百川，有容乃大，活力无限，创新共生。