北京招聘

售后服务岗
岗位描述:？
1、制定、输出对C端商家的配送服务标准、规范及内容，提升商家体验；
2、对接销售团队，持续挖掘和分析商家体验问题及需求痛点，并推动内部持续优化；
3、持续推动内部系统、研发部门优化商家体验交互及系统工具；
4、协同销售收集、跟进、处理商家日常运营需求；？
岗位要求：
1、本科以上学历，具有物流运营质量管理或商家服务管理经验？
2、精通Excel、PowerPoint，具备优秀的数据统计及图表展现能力，能分析并找到数据变化的原因，并给出可优化的方案；
3、具备较强的跨部门沟通协调能力，清楚的逻辑思维能力；
4、有强烈的责任心、上进心和团队意识，有较强的抗压能力。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(*****************)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在***时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。