北京招聘

工作职责:

1、负责舆情投诉、高难客诉处理，包括但不限于重大舆情客诉、政府部门介入客诉以及客户上访面谈等；

2、管理舆情团队，具备人员赋能、管理和跨部门沟通协作的能力；

3、对于舆情投诉进行深入分析，输出VOC报表，可以清晰的分析客户诉求，业务痛点和优化点等，并跟进落地实施；

任职资格:

1、大学本科及以上学历，特别优秀者可以放宽到大专学历；

2、3年及以上高投/危机客诉相关处理工作经验；

3、2年以上客服岗位管理经验；

4、Office Viso等办公软件熟练操作；

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。