北京招聘

岗位职责  

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；  

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；  

3、制定客户服务规范和制度；  

4、设计并优化客户服务各种流程；  

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；  

6、全方位优化客户服务质量。

  任职资格  

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；  

2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；  

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；  

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；  

5、较强的团队合作意识。

北京阿姨来了信息科技有限公司旗下拥有阿姨来了、阿姨大学、homie养老、嘉乐会月子会所等多个知名品牌。
阿姨来了是我国家政行业的知名品牌，长期致力于家政职业化、连锁化、便利化、品牌化。公司成立于2007年，拥有员工600多人，注册阿姨人数28万，客户30万，在北京、上海、深圳等城市设线下门店近100家。
作为最早获得风险投资的家政企业，阿姨来了先后获得了清科创投、北京生活性服务业发展基金、长江校友基金的投资。多年来公司先后获得商务部精准扶贫“百城万村”试点企业，人力资源和社会保障部千户百强企业，北京市商务局扶持大型连锁品牌企业，北京市巾帼家政企业等荣誉。