北京招聘

岗位职责：

 1. 负责根据质检标准，进行语音及非语音记录的抽检，有效完成周期内质检任务；

 2. 根据员工情况，辅导跟进员工问题改进情况；

 3. 根据质检工作过程中发现的问题，不断推动各类流程、系统需求优化；

 4. 概括、分析、总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；

 5. 定期召开质检校准会进而统一质量监控标准；

 6. 收集典型录音，为录音分享储备案例材料。

任职要求：

 1. 大专及以上学历，1年以上的呼叫中心质检工作经验；

 2. 具备良好的执行力，较好的协调能力；良好的职业素养与职业道德；

 3. 具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战；

 4. 能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；

薪资福利：综合薪资6K-8K ，底薪绩效的比例6:4   ，面试后定  

工作时间：9:30-18:30  六日双休 节假日正常休

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